Initiée en 2020, la coopération avec la CPAM de la Loire s’est développée en 2021. Plusieurs actions ont été mises en œuvre en matière de lutte contre la fraude dont le Lab’Fraude, de ressources humaines (formation, recrutement), d’accès aux droits (rendez-vous des droits communs), de parcours client dont les webinaires maternité, d’inclusion numérique… Par ailleurs, des cousinades ont été organisées entre les agents d’accueil Caf et CPAM pour permettre de mieux se connaître et apporter ainsi une meilleure réponse à l’usager.
En 2021, un partenariat a également été mis en place avec les Caf “APL” : Allier, Puy de Dôme, Loire. Lancée le 16 juin 2021 autour d’un slogan construit autour des mêmes lettres “APL” : Aller Plus Loin, cette coopération s’est élargie à la Caf de la Haute-Loire. Elle s’est exprimée essentiellement dans 2 domaines :
- L’action sociale sur des sujets de conventionnement, traitement des dossiers, versement des acomptes pour les aides collectives, relation de service aux partenaires conduite dans chacun des organismes ;
- Le domaine comptable et financier sur la mutualisation des objectifs fraudes notamment.
Par ailleurs, les service communication des Caf de l’Ain et de la Loire ont mis en place une coopération pour enrichir leurs réflexions, partager les bonnes pratiques et échanger les supports. L’objectif est d’être plus créatif et gagner en efficacité.